Kad se čita može malo tiše!

svi ste vi dio moje priče, ako i niste biće te-----------------------------------------dobro mi došli!

24.05.2017.

BONUS Ooo

Staklena čaša
Bio je to njen prvi dan na poslu u drugoj smjeni. Sama je radila na odjelu posuđa. Nisu neke gužve popodne. Tako su joj rekle kolege. Neka se ništa ne brine, da će se snaći. A ako joj baš nešto krene kako ne treba ili joj bude trebala neka informacija koju ona ne može dati kupcu neka pozove kolege sa drugih odjela, neko će već znati da joj pomogne. Smjenu je preuzela oko dva sata. Kupci su dolazili gledali, ali nije ih puno nešto odabralo za kupovinu. Prodala je dva kompleta čaša za crno vino. Jedan čajnik i desetak ukrasnih šolja za čaj. Komplete šerpi su gledali mnogi ali bez obzira na njenu prezentaciju niko se nije odlučio i da ih kupi. Da li je samo cijena bila upitanju ona to nije znala objasniti.
Dok je upakivala i vraćala na policu nešto od prezentiranog posuđa, na odjelu se pojavio jedan mladić. Imao je u ruci kesu sa logom njihove firme. Sjetila se da je on danas bio i da je nešto kupio prije dva sata, skoro na početku njenog radnog dana. Prisjetila se njegove prekrasne jakne. A bio je i visok i prilično zgodan da ga ne bi primjetila i da nije ništa kupio.
-Dobar dan- pozdravio je, i stao do pulta na kome se nalazi blagajna. -Dobar dan- uzvratila je sa osmjehom kao što je i on njoj uputio osmijeh. I krenula je prema njemu da vidi zašto je ponovo došao. Misli su joj smjenjivale jedna drugu;- Možda je nešto zaboravio ovde? Ključeve ili novčanik? Morat ću ga razočarati. Meni niko nije prijavio da je išta našao. A ni ja nisam ništa našla. A možda je došao samo nešto da pita još? Vjerovatno je krenuo sa posla pa usput da vidi da li imamo još nešto što nije kupio ranije a sad mu treba? Prišla je iza pulta i rekla – Izvolite.
 - Došao sam, da napravim jednu reklamaciju na prozvod koji sam danas kupio kod vas.- reće mladić i podiže kesu i stavi je na pult, i dok je rukama vadio sadržaj nastavi govoriti - Danas sam kod vas kupio vatrostalni čajnik. Prilikom prve upotrebe on je odmah pukao.
Izvadio je čajnik jednom rukom i pokazao ga. Donji dio čajnika gotovo nije ni postojao bio je razbijen. Drugom rukom na stol stavio je račun na kome je pisalo da je kupljen u toj radnji i ime artikla, vatrostalni čajnik 1500ml. Ona je uzela čajnik u ruku i pogledala ga. Njena kolegica koja je bila u prolazu rekla joj je – Najbolje je da ti nazoveš svoju šeficu pa će ti ona reći šta da radiš i kako da postupiš. Hanifa je uzela telefon i nazvala šeficu kako joj je rekla kolegica.
 - Evo imam čovjeka koji je kupio kod nas čajnik... vatrostalni i kaže da je pukao prilikom prve upotrebe. Ja mu to sad ne mogu zamjeniti.
 - Ja ni ne želim drugi, ja sad hoću novac jer ovo nije vatrostalni čajnik kao piše na njemu.- dobacio je mladić smireno ali naglašavajuči gotovo svaku riječ.
Metar dva od njega odvijao se neobičan razgovor telefonom...
- Reci ti njemu, da mi ne uzimamo reklamacije na naše proizvode i da to nije čajnik u kome se može kuhati već samo u koji se naspe čaj kad je već gotov. Ako bude i dalje instirao da mu se vrati novac ili da želi novi ,neka dođe sutra u moju smjenu pa ću se ja sa njim obračunati. Budi uporna nemoj popustiti.
- Dobro. Zdravo oprosti što te zovem, ali morala sam.
- Ma nema veze. Samo ti tako njemu reci. Vidimo se sutra.
- E ovako- obrati se Hanifa mladiću kad je prekinula vezu sa šeficom.- Mi vam tu ne možemo ništa. Mi ne primamo reklamacije na naše proizvode. Ovo vam nije čajnik za kuhanje na vatri nego za držanje čaja. Ja vam ne mogu ni zamjeniti ni vratiti novac.
 - Prvo ovde piše na etiketi da je vatrostalni čajnik. A ja znam a i vi sigurno znate šta je to. Prema tome ovo što vi prodajete pod vatrostalni čajnik to nije to. Možda je vas neko prevario pa vi sad morate nekako da se riješite ovih bokala. To ja ne znam, ali znam da meni staklena čaša od litar i po ne treba. Pogotovo ako ona košta deset maraka.
- Najbolje bi bilo da vi dođete sutra. Kad moja šefica bude tu pa će vam ona to bolje objasniti. - Prvo ja ne idem odavde nigdje. Ako neko teba neka dođe ja imam vremena čekat ću. Nazovite je da dođe ili nekog drugog ko nam može riješiti problem. Ja nisam budala nije meni prvi put da kupujem vatrostalni čajnik. Hanifa ga je pogledala i pomislila ovaj je uporan, i vidi kako je smiren neće ovaj šale otići odavde. Sišla je na odjel tehnike i dozvala svog kolegu. Brzo su se vratili. - U čemu je problem. - Kupi sam danas ovaj čajnik. I kad sam ga stavio na ringlu on je odmah pukao čim se malo zagrijao. - Pa nije vam to čajnik da se u njemu kuha. To samo služi da se u njega naspe voda za čaj. Vidite koliko je tanko to staklo. - Na ovom čajniku piše na etiketi da je vatrostalni. Na kutiji piše da je vatrostalni. Na računu piše da sam kupio vatrostalni. A ovo nije to. Ne znam, možda vi i niste krivi, možda je neko i vas prevario pa vam uvalio ove čajnike? Vratite mi novac i sve će biti u redu.
- Ne znam šta... šta radim..reče Hanifa - Evo ti broj nazovi direktoricu i nju pitaj-savjetova je kolega - Vi ste mogli vidjeti da se u ovom ne može kuhati voda. Vidite da ima plastičnu dršku kako ste to mislili da može na vatru?'obrati se on sad i mladiću
 - Prvo ovde je pisalo da je vatrostalni. Drugo drška nema nikakve veze, nisam je stavljo u rernu. Treće nije meni prvi put da kupujem stakleni čajnik. Imam i sad jedan u kući samo od litar. Ja u njemu pravim čaj skoro svaki dan godinama i nije pukao. A ako me nastavite praviti budalom zvaću inspekciju.
- A nemojte vi nas plašiti inspekcijom. Kod nas je normalno da nam dođe ispekcija i da obavi svoj posao i ode. Mi ništa ovde ne krijemo.
 - Ne mislim ja na finansijsku. To kako vi radite. mene ne zanima. Ja ću zvati tržišnu. Jer ovo je klasična prevara kupca. Prodajete nešto što nije to. Izvinite ali deset maraka nije malo, da bi se to tek tako bacilo. Došao sam ovdje pristojno da vratim stvar jer to nije ono što sam želio kupiti. Ne želim probleme, vratite mi novac i ja odoh. Niti ću kome o ovom pričati niti me zanima šta ćete vi dalje sa tim artiklom. Dok su razgovarali kupac i njen kolega, Hanifa je dobila direktoricu i u kratko joj ispričala o čemu se radi. Kao i da kupac kaže da će zvati inspekciju. Da je za sada smiren i da samo želi da mu se vrati novac.
 - Nemojte praviti gužvu. Vrati mu te pare. Uzmi račun da to možemo pravdati. Pokušaću ja to vratiti dobavljaču. Čovjek je vjerovatno u pravu. Ne može na tome pisati vatrostalni ako to nije to. On ga je i kupio jer je znao da takvi postoje. To je neko u direkciji ili u magacinu pogriješio pa pogrešno zaveo artikal. I meni se juče učinilo, kad sam bila na odjelu, da je taj čajnik pretanak kao da je obično staklo. Imam i ja jedan od druge firme kuham stalno u njemu vodu za kafu. Znači vratite mu pare upravu je čovjek. Ostavi to negdje pa ću ja ujutro vidjeti šta ćemo dalje. A sklonite i te ostale da opet neko ne bi kupio pa reklamirao. Hajde zdravo i nemoj se sekirati, budi smirena sve je to dio posla. Vratila se do pulta nije ništa progovarala. Otključala je ladicu blagajne izbrojala deset maraka i dala ih mladiću. On je njoj pružio račun uzeo novac, i rekao - Hvala lijepo i izvinite ako sam bio malo neugodan ali nisam mogao tek tako baciti deset maraka. Doviđenja – i okrenuo se prema izlaznim stepenicama.

-Doviđenja- odgovorila mu je. Misleći u sebi- Istjera on svoju pravdu. A ko zna šta nas sutra čeka? Možda smo i mi pogrešne etikete polijepili.?Mada kasa isto ispisuje kao i na kutiji što piše. Stvarno i na računu piše vatrostalni. Ovaj je bio siguran da je u pravu, zato je i došao nije njemu toliko ni novac bio bitan koliko da istjera svoju pravdu.

17.05.2017.

IZMEĐU POLICA je serija kratkih priča iz svakodnevnice jednog trgovca

Priča XXVIII- Upozorenje
Ljubazan sam, stvarno sam ljubazan. Nekad je nevjerovatno koliko sam susretljiv. Pristojan sam i pribran. Nekada kad se osvrnem naprosto ne mogu samog sebe prepoznati. Trudim se da oko svakog kupca igram kao da je jedini na svijetu. Ne primjetim nekada da tu moju ljubaznost mnogi zlopotrebljavaju.
 Državi kad zatreba para ona prvo poskupi cigarete. Ali ne drastično. Onako nasitno ali ipak poskupe dvadeset trideset feninga. Što se mene tiče mogu odmah duplo. Pa ko ima para neka plaća. E, ali država je pametna neće ona da izgubi priliv para. Bolje nasitno pa uzimati dugo, nego najednom puno pa da brzo presahne. Ali ne zna država da meni pravi probleme što nepromjeni markicu na cigarama pa ja moram objašnjavati da to tako treba. Da tu razliku ne uzimam ja nego da je to već od mene uzela država. Dobro to je bilo na početku, sad su se ljudi već gotovo navikli na tu budalaštinu. Tako da sad nisam ja meta nego vlada.
- Samo nam uzimaju, daBogda im trebalo za lijeka.
 Ali niko nepokušava da prestane kupovati cigarete. Pametna je država. Stari eksperiment sa žabom uvjek pali. To vam je ono kad su žabu ubacili u ključalu vodu, ona je naravno odmah iskočila. Ali kad su je stavili u hladnu i pomalo zagrijavali žaba se skuhala. Tako je i sa ljudima svi prijete ali se na kraju skuhaju. Upozorenje na kutijama je posebna priča. Nekada mislim da me zafrkavaju kupci kad hoće one koji izazivaju rak ne probleme u trudnoći. Šalu na stranu ozbiljno me nerviraju oni koji hoće upozorenje sa sitnim slovima. Onda ja moram, ne moram ali eto uvjek to napravim, otvoriti novu šteku da bi njima dao neku takvu kutiju. Nerijetko mi se desi da nema u šteci nijedna takva koja njima paše. Neki od njih nemaju obzira što ja već imam otvorenu šteku tih cigareta. Jednostavno odu i ne kupe nikako cigarete ako nema tih s malim slovima. Poneki su ubjeđeni da su u njima bolje cigarete. Neko je njima rekao. Ne trudim se objašnjavati, da su cigarete sa iste linije. Ipak mislim da večina traži te cigarete sa sitnijim slovima, jer manje okupiraju pažnju slabije se vide. Ne podsjećaju ih tako agrasivno da se truju. Sreća je moja da su i proizvođači skontali fol pa sad više bude sitnih slova od normalnih. Ma milina je bila kad su se tek pojavila upozorenja. Svi su htjeli cigarete bez nih. Riješili smo se zaliha vrlo brzo. Čak i onih cigareta koje slabije idu. Ipak najbolji mi je fol, kad proizvođač promjeni ambalažu. Pa ako je šteka bila u kartonu ili u papiru, a sad je u celofanu.
To odmah nisu iste cigare...
 -To je neki falš. To je dupljak. Zar nemaš original?Nemoj mi te...
 Ma super, prodamo stare zalihe i još smo raja, jer njima ipak dajemo original. A cigarete iste. Ali kad promjene potpuno izgled kutije ili dodaju neku riječ u naziv cigareta, e to je u početku nepremostiv problem. Nemožeš ljude ubjediti da je to potpuno ista cigareta. Da je ta promjena jednostavno bila nužna iz nekog razloga. Čak i oni koji kupe, drugi put kada dođu traže one u starom dizajnu.
 – Nisu mi iste, ove su mi jače(ili slabije). Od ovih kašljem..

Autosugestija je stvarno čudna stvar. Ljudi nemoj te pušiti nikako, jel' tako?!


Stariji postovi